2013年上半年，鄭州九天機械設備有限公司生產的褐煤干燥機已經可在河南、河北、黑龍江、陜西、內蒙、云南等地成功運行，下半年7月份鄭州九天機械對使用過九天生產的褐煤烘干機的用戶進行了意向調查，所謂意象調查，是指通過詢問用戶在使用過程中出現的問題的沒得到我們的及時上門解決，還有如果還需要褐煤烘干機會不會再從鄭州九天機械購買。這項調查表明，百分之百的用戶對我們的烘干設備及售后服務是十分滿意的，尤其是售后這塊兒，深得廣大用戶的喜愛。九天機械的售后承若如下：
    1、接受顧客咨詢，根據用戶需求，確定經營規模，提供建廠方案。
    2、免費為用戶安裝調試.培訓操作人員。
    3、設備保修半年，終身維護。
    4、及時接受技術咨詢，提供技術診斷。
    5、維護人員接到技術通知，立即趕赴現場，排除故障。
    6、幫助用戶系統升級，設備模具更新。
    7、及時快捷提供所需配件。
    8、不定期回訪用戶，征詢反饋意見，滿足用戶要求。
    鄭州九天機械設備有限公司在保證褐煤烘干機設備質量的同時為用戶提供無可挑剔的售后服務，九天渴望從產品質量和售后服務兩方面獲取廣大用戶的支持。